Les problèmes et solutions de réputation online des petits artisants

By: Vincent Florentin

Les petits artisans peuvent rencontrer plusieurs problèmes de réputation en ligne, notamment :

  1. Faible visibilité : Les petits artisans peuvent avoir du mal à se faire connaître en ligne, car ils ont souvent un budget limité pour la publicité et le marketing. Cela peut les rendre moins visibles sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, ce qui peut avoir un impact négatif sur leur réputation.
  2. Avis négatifs : Les avis négatifs peuvent être dommageables pour la réputation d’une entreprise. Les petits artisans peuvent être plus vulnérables aux avis négatifs, car ils ont souvent moins de moyens pour répondre aux clients insatisfaits ou pour gérer les mauvaises critiques en ligne.
  3. Faible engagement : Les petits artisans peuvent avoir du mal à engager leur public en ligne, car ils ont souvent moins de temps et de ressources pour créer du contenu de qualité et pour interagir avec leurs clients sur les réseaux sociaux.

Heureusement, les petits artisans peuvent utiliser Google My Business (GMB) pour améliorer leur réputation en ligne :

  1. Créer un profil complet : Les petits artisans peuvent créer un profil GMB complet pour leur entreprise, en incluant des informations telles que les horaires d’ouverture, les coordonnées, les photos de l’entreprise et les services proposés. Cela les aidera à être plus visible sur les moteurs de recherche et sur Google Maps.
  2. Encourager les avis : Les avis des clients sur GMB sont importants pour améliorer la réputation de l’entreprise. Les petits artisans peuvent encourager leurs clients à laisser des avis positifs sur leur profil GMB en leur demandant de manière polie de le faire après un service ou une vente.
  3. Gérer les avis négatifs : Les avis négatifs peuvent être inévitables, mais les petits artisans peuvent gérer ces avis en répondant poliment et en expliquant comment ils vont résoudre le problème ou améliorer leur service.
  4. Utiliser les fonctionnalités de GMB : Google My Business offre des fonctionnalités telles que les publications, les photos et les vidéos pour les entreprises. Les petits artisans peuvent utiliser ces fonctionnalités pour créer un contenu de qualité et pour engager leur public en ligne.